Información de envío

INFORMACIÓN GENERAL

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados fuera de horario (como fines de semana y días festivos importantes) se enviarán el siguiente día hábil.

• Los productos pendientes de entrega se enviarán una vez que haya existencias disponibles, con el método de envío seleccionado.

• Para acelerar la entrega, los pedidos pueden enviarse desde nuestro centro de distribución local o internacional. Los pedidos con varios productos pueden enviarse por separado si el producto no está disponible de inmediato.

PROCESANDO PEDIDO

⁣⁢‌‌‌​​‌‌​‌‍‍‌​​​‍‍‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​‍‌‍​​‌‌‌‍​​‌‌​​‍‍‍‍‌​‍‌⁣⁢‌‌‌​​‌‌​‌‍‍‌​​​‍‍‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​‍‌‍​​‌‌‌‍​​‌‌​​‍‍‍‍‌​‍‌Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Nuestro equipo de almacén comenzará el proceso de embalaje y envío de tu pedido; este proceso puede tardar entre 24 y 72 horas. Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, se enviará un correo electrónico de seguimiento que incluirá la información de seguimiento.⁤⁣⁤⁣

PEDIDOS NACIONALES

Los pedidos de EE. UU. se enviarán a las siguientes áreas: Estados Unidos continental, Hawái, Alaska, Samoa Americana, Guam, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

ENVÍO EXPRÉS

• ⁣⁢​​​‌‍‍‍‌​‌​‌‌‌‌‌‌‍​‌‍‌‌​‍‍‌‌​​‍​‌​‍‍‌​​‌​‌‌​‌‌​‍​​‍Los pedidos urgentes deben recibirse antes de las 11:00 h PST para que se procesen en el mismo día. Un pedido acelerado que se reciba después de las 11:00 h PST se enviará el siguiente día hábil.⁤⁣

• ⁣⁢‌‍​‍‍​‍​‍‍​‍‌‌‍‌‌​‍‍‌‌‍‍‌​‍​​​​​‌‍​‌‌​​‌‌‍‍‍​No enviamos pedidos urgentes los fines de semana ni días festivos importantes. Por ejemplo, si un pedido nocturno estándar se realiza un viernes a la 13:00 h PST, se enviará el lunes siguiente (el pedido se recibió después de la hora límite de las 11:00 h PST para enviarse el mismo día).⁤⁣

• Si el producto tiene pedidos pendientes o está agotado, una vez que el producto esté disponible, se enviará con el método de envío seleccionado.

• El envío acelerado aplica a casillas postales (P.O. Boxes), APO y territorios de EE. UU.

ENVÍO INTERNACIONAL

• Los pedidos enviados desde nuestro almacén de Hong Kong se enviarán a través de Hong Kong Post. Ahora ofrecemos envío exprés internacional para los siguientes países:

  • Tailandia

  • Filipinas

  • India

  • Japón

  • China

  • Singapur

  • Australia

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Taiwán

  • Malasia

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Los pedidos pueden sufrir retrasos debido a una dirección de envío inválida, despacho de aduanas, desastres naturales, festivos importantes, falta de stock, etc.

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de importación y aduanas impuestas por el país de destino. Urban Armor Gear no tiene control sobre estas tasas y no se hace responsable. Para más información, por favor, consulta con tu oficina de aduanas local.

• No enviamos a los siguientes países: Corea del Norte, Congo, Costa de Marfil, Liberia, Sierra Leona, Birmania, Bielorrusia, Irán, Irak, Siria, Islas Åland, Angola, Isla Bouvet, Curazao, Guernsey, Isla Heard y McDonald, Santa Sede (Ciudad del Vaticano), Isla de Man, Jersey, Liechtenstein, Macao, Mayotte, Mozambique, Niue, Reunión, San Bartolomé, San Martín, Svalbard y Jan Mayen, Tokelau, Islas Turcas y Caicos, Sáhara Occidental.

• Para cualquier consulta o inquietud adicional, por favor visitá nuestro Centro de ayuda