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PREGUNTAS FRECUENTES

Para solicitar una devolución, por favor abrí un ticket de soporte y, en "tipo de problema", seleccioná "Devoluciones".

Los pedidos son elegibles para ser devueltos hasta 30 días a partir de la fecha de compra original. Una vez transcurridos los 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Solo podemos procesar devoluciones de productos comprados directamente en urbanarmorgear.com. Si compraste tu producto a un distribuidor, por favor, consulta su política de devoluciones.

Para más información, consultá nuestra política de devoluciones.

Para solicitar una devolución, por favor abrí un ticket de soporte y, en "tipo de problema", seleccioná "Exchange". Incluí la siguiente información en tu ticket:

  • Número de pedido

  • Modelo, serie y color del producto correcto

Para más información, por favor visitá aquí.

Hacé clic aquí para ver todas las exclusiones y limitaciones de tu garantía UAG.

Nuestra garantía no cubre ningún daño a tu dispositivo, ni daños que tu dispositivo pueda sufrir mientras usas uno de nuestros productos. Si bien nuestros productos están diseñados y probados para ofrecer un alto nivel de protección, hay muchos factores a considerar cuando un dispositivo sufre daños, la mayoría de los cuales escapan a nuestro control.

Para más información, consultá nuestra Política de Garantía.

Nuestra garantía cubre los productos UAG que hayan sido adquiridos en urbanarmorgear.com y revendedores autorizados. Para consultar la lista completa de revendedores autorizados, por favor consultá nuestra Política de Garantía.

APO and FPO Addresses 

UAG envía a direcciones APO y FPO. Para los pedidos que se envíen a una dirección APO o FPO, proporciona la siguiente información al finalizar la compra:

- Nombre y Apellido

- Número de casilla militar

- Código postal

Casillas de correo UAG realiza envíos a casillas de correo en EE. UU. únicamente. No podemos realizar envíos a casillas de correo internacionales. Para pedidos con envío a una casilla de correo, por favor proporcioná la siguiente información al momento de finalizar la compra:

- Nombre y Apellido

- Número de casilla postal

- Ciudad

- Estado

- Código postal

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico o mensaje SMS con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido en línea.

Además, si creaste una cuenta con nosotros, podés iniciar sesión en tu cuenta para ver el historial de pedidos y la información de seguimiento de cada pedido.

Los gastos de aduana e importación son responsabilidad del usuario final (tú). No tenemos control sobre las tasas locales de aduana e importación y no te compensamos ni reembolsamos por ellas. Estamos obligados por ley a declarar el valor correcto de todos los envíos.

Enviamos los pedidos internacionales al almacén más cercano al destino para reducir los gastos de envío y los tiempos de entrega. Sin embargo, puede haber casos en los que un pedido tarde entre 14 y 21 días en llegar. Consulta a tu transportista local para obtener más información.

Si tu transacción fue rechazada, la mayoría de los bancos igual retienen el cargo como "pendiente". La mayoría de los cargos pendientes desaparecen en aproximadamente 5 días o menos, aunque algunas instituciones les piden a los titulares de tarjetas que esperen hasta 7 días para procesar los cargos.

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